En el turismo y la movilidad europeos, la IA apenas pasa del marketing y las ventas

La proporción de empresas europeas que usa inteligencia artificial (IA) se ha más que duplicado en cuatro años. En diez sectores que la Unión Europea considera estratégicos, la usaba el 7 % de las empresas en 2021. En 2025 era ya el 18 %. En el resto de la economía, la subida fue parecida: del 8 % al 20 % en el mismo periodo. Lo publicó el 14 de octubre el Centro Común de Investigación (JRC, por sus siglas en inglés), que es el servicio científico de la Comisión Europea.

Según el JRC, el crecimiento se debe sobre todo a la IA de uso general, como los modelos de lenguaje (los que hay detrás de herramientas como ChatGPT), que analizan o crean textos, código, imágenes, sonido y vídeo. Se han vuelto más accesibles y más baratos.

Pero la IA no ha llegado igual a todos los sectores. Entre los diez estratégicos, los que menos la usan son la movilidad (el transporte y la automoción), el turismo y el agroalimentario. Aun así, en casi todos los diez sectores el uso se ha más que duplicado. En estos sectores sirve sobre todo para el marketing, las ventas y otras tareas con las que es fácil empezar. Apenas entra en el trabajo central del negocio, como la producción. Y es ahí donde, según el JRC, la IA podría mejorar más la productividad.

Si trabajas en un hotel, una agencia de viajes, una empresa de transporte o de automoción, o una industria de alimentación, esto quiere decir que en tu sector, a escala europea, la IA todavía entra poco y se usa sobre todo para vender y darse a conocer.

Lo que más frena a las empresas es la falta de conocimientos adecuados. Escasean sobre todo los perfiles especializados. También pesa la incertidumbre sobre las normas, por ejemplo sobre protección de datos y privacidad. El JRC pide medidas adaptadas a cada sector.

Para España, el Instituto Nacional de Estadística (INE) da otra cifra de la misma encuesta europea, aunque con otro corte: empresas de 10 o más empleados de la mayoría de los sectores. Según el INE, el 21,1 % de ellas usaba IA en el primer trimestre de 2025. Son 8,7 puntos más que un año antes. En los servicios llegaba al 25,7 %, y en la industria, al 17,5 %. En la construcción se quedaba en el 11,4 %.

El informe del JRC usa los datos de la encuesta de Eurostat, la oficina estadística europea, sobre el uso de las tecnologías de la información en las empresas, de 2021 a 2025. Mide cuántas empresas usan IA y para qué, pero no cuántos empleos cambia.